接客中、よく来る60代くらいの客に「袋ご利用ですか？」と聞いたらヘラヘラした感じで「手で持ってけって言うのか〜？ちょっとそれはひどいんじゃないかな〜」と言われてまじで腹たったのでガン無視した。その客に言われたのこれで2回目、てかその人にしか言われない、舐められてんのかな…
接客業をしていると、時には心無い言葉をかけられることがありますよね。そのお客様が特にあなたに対して厳しい反応をするのは、確かに気分を害されてしまうのも無理はありません。おそらく、その方は冗談のつもりかもしれませんが、受け取る側としては不快に感じるのも理解できます。 大事なのは、その言葉に対して自分がどう感じているのか、自分自身の気持ちをしっかりと受け止めることです。相手の言葉に過剰に反応することで、自分自身が疲れてしまうこともありますので、心の中で「これはその人の問題」と意識し、自分の気持ちを守ることが大切です。 接客業はストレスがかかる仕事ですが、適度に心を休め、自分自身を大切にしていくことが重要です。もしこのようなことが続くようであれば、上司や同僚に相談するのも良いかもしれません。このような困難な状況を乗り越えるためには、あなた自身が心地良いと思える方法で自己防衛をしていくことが大切です。お疲れ様です。あなたの気持ちに寄り添っています。
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