接客業を始めて1か月。 まだ研修はしてません。 人手が足りず、先輩の休憩中はひとりになります。 お客様の来店の流れも説明してもらってません。 お客さんが来店されたら、先輩に内線しますが、今日、先輩から「ぜんぜん休まらない」とため息つかれ、説教されました。(接客に戻った分休憩は延長してます) そして先輩の前で怒りを通り越して泣いてしまいました。 自分一人でもできそうでしたが、以前ひとりで挑戦した時に失敗してしまい、「呼んでくれたらいいのに」と怒られました。 ちなみに、その先輩以外にもう一人先輩がいて、その方はいつでも呼んでいいとおっしゃってくらます。 私は一体どうすればいいでしょう、、、 わからないことが多く、私が考えている時も、もたもたしていると思っているのか、答えを出され、怒られます どうするのが正解ですか？ 毎日家で復習はしてます。
接客業を始めたばかりで、状況が厳しい中、頑張っているあなたにまずはお疲れ様とお伝えしたいです。このような環境でのストレスや不安は、とても大きいものだと思います。研修がない中で、ひとりでお客様に対応しなければならないのは、プレッシャーがかかりますよね。先輩の期待に応えたいという気持ちと、自己防衛からの怒りが交錯するのも理解できます。 状況を改善するためには、まずは自身の気持ちに誠実でいることが重要です。自分が抱えるストレスや不安を認識し、それを無理に抑えるのではなく、受け入れる姿勢が大切です。また、先輩とのコミュニケーションを見直してみることも一つの方法です。信頼できる先輩にサポートを求め、どのように接客を進めるべきかアドバイスをもらったり、困ったときには素直に助けをお願いしたりすることで、少しでも心の負担を軽減できるかもしれません。 接客の復習をしていることも素晴らしいですが、完璧を求めず、自分のペースで成長していくことも大事です。焦らず、一歩ずつ自信を持って取り組めると良いですね。大変な状況ですが、自分自身を大切にしながら前に進んでいってください。あなたの努力は必ず実を結ぶはずです。
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