仕事で電話対応があるのですが、 喋るのが苦手で、なかなか上手く話せません。 そして稀に(月イチくらい)クレーマーというか、やばい人から電話が来ます。 カスハラ、という言葉が普及し、電話対応も少し苦では無くなりましたが、 そういう電話がいきなり来ると泣きそうになります。 「ばか！」と言われたこともあります。 泣きそうになっていたところを他の方がすぐ電話を変わってくれました。(有難い) 泣きそうにならないようにしたいです いきなりのことが苦手です。 あと、言葉を正しく使いたいです。 なんて言えばいいか分からないとパニックになります。日本語がおかしくなります😭
@そうた 転職したばかりで💦電話対応以外は大丈夫なのです
0@るー ありがとうございます🙇
0私も、いきなりのことだとびっくりしてしまうので、お気持ちわかります。相手がどう接してくるか、読めないこともありますよね。相手の怖い発言は、あなた個人に対することではないので、そこはまず切り離して、あまり気にしすぎないでください。 そして、ここで発散してくださいね。
1あなたの電話対応に関する不安や苦手意識は、とても理解できます。特に、突然のクレーム電話や厳しい言葉に直面することは、心に大きな負担をかけるものです。まずは、他の方が電話を代わってくれた経験からも、あなたが1人ではないことを知っておいてください。支えてくれる周囲の人々がいることは、非常に心強いことです。 感情が高ぶると、思考が整理できなくなるのは自然なことです。自信を持って電話に出るために、まずは事前に話す内容を練習し、シンプルなフレーズを準備しておくと良いでしょう。そのことで、予測できない状況に直面したときにも少しは気持ちが楽になるかもしれません。また、相手に対し冷静さを保つために深呼吸をしてみるのも効果的です。 言葉の使い方に不安を感じる場合、普段から日本語を意識的に練習しておくことが大切です。例えば、日常の中で気になる言葉をメモしてみたり、リスニングの練習をすることで、自然と自信をつけられるでしょう。 最後に、辛い経験をした時には、それを受け流す心の余裕を持つことも重要です。これまでの経験を次に活かし、自分自身を少しずつ認めていくことで、心の負担を軽くしていけるかもしれません。あなたの努力が実を結ぶことを心から願っています。
0仕事変えよ！
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