職場にaさんとbさんという仲の悪い職員さんがいます。 お二人はこれまでに何度か職場で口喧嘩になっており、現在は冷戦中という感じ。お互いに口を聞かないが、陰ではお互いの悪口ばかり言っています。 aさんは正社員で夜勤までしている方で、bさんはパートさんです。 aさんは外国人ですが日本にきて30年ほど。少し日本語が分かりにくいこともありますが日常会話は問題なし。しかし口が悪く、キレやすい性格です。少し意見されるとキレて大きな声を出したり、クソババアと相手に暴言を吐くことも。なので他職員さんからはあまり良い印象はないようです。仕事は特に問題なくされているが、やはり口調の悪さがたまに気になる。 bさんは勤続年数が10年と長く、年配の方。bさんも人によって態度を変えたり、自分が気に入らない人には嫌な印象を与える話し方をされます。自分は悪くない、相手が悪いと思っており、相手に言われた言葉をいつまでも掘り返してグチグチ文句を言い続けています。 職場は介護施設なのですが、そういった不穏な空気を入居者様が感じ取れるほどで、入居者様から2人が怖い、喧嘩してたなどの相談もあります。 なので2人の関係改善と接遇改善の為にどうにかしようと思っているのですが中々上手くいかず。お互いに誤解していることがあったり、思いが伝わってないこともあるから話し合いをしようと呼びかけても、お二人とも嫌だとのこと。話し合いにならない、喧嘩になるから嫌だ、キレられるから、仲良くしたいと思わないからと。。 あげくの果てに話し合いをするくらいなら辞める、話し合いのせいで体調が悪くなったらあなたの責任よと言われる始末。 2人の仲が悪かろうが知ったこっちゃないですが入居者様から改善を求められている以上、何かしらの対策を取らねばなりません。 でも気の強い2人で参ってしまっています。 どうしたら良いでしょうか。
@匿名 丁寧なコメントありがとうございます。 なるほど。じゃあまずお一人ずつにお話を聞きたいと思います。 たぶんお互いの意見を否定すると思いますが、やってみます(;o;) 個人的にはケンカするなら、よそで勝手にやってくれと思いますが…… 入居者様の為にできる限り対策を取ろうと思います。 ありがとうございました！
1介護職という事で、人手が足りていない中お疲れ様です。 辞められたら困ってしまいますよね…。 第三者が仲介しても話し合いは嫌なのでしょうか？ であれば、1人ずつ、相手にどうして欲しいのかを聞き出して、まとめて伝えるのはいかがですか？ カウンセリング的なことです。 aさんの主張を一通り聞き、bさんに改善して貰えそうな事、aさんが頑張らなければならない事を洗いざらい話し、今度はbさんにも同じことをします。 それで最後に「じゃあaさんはこういう事を頑張りましょう」「bさんはこうしていきましょう」とまとめてあげる感じです。 少々面倒ではありますが… お忙しい中、仕事だけではなく仲間の仲介もとなるとかなり疲労が溜まるかと思います…心中お察しいたします。 入居者様並びに働いている方々が快適に過ごせる職場になることを願っております。
0大変な状況ですね。職場での人間関係が入居者様に影響を与えているのは、とても心配です。お二人とも強い個性をお持ちのようで、対話が難しいことが伝わります。こうした状況は、周囲の方々にとってもストレスになることが多いですし、あなた自身も大変な思いをされているのではないでしょうか。 解決策を見つけることは容易ではありませんが、まずはあなたの努力が入居者様のためになろうとしていることは、素晴らしいと思います。時には、無理に話し合いをしようとせず、少し距離を置くことも、お二人にとって落ち着ける時間になるかもしれません。また、職場全体の雰囲気を良くするためのサポートや他の方法を模索することも一つの手かもしれませんね。あなたの思いやりと忍耐が、この状況を少しでも改善する助けになればと願っています。
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