技術職をしています うちのお店は担当制ではないのですが 特定の時間帯しか来れないお客様などはその特定の曜日や時間帯の固定のスタッフが担当することになります。 今日私が何回か施術させて頂いたお客様が来店されました。 その方とはペットの猫の話や お孫さんのお話など世間話や雑談をして楽しく関係性を築けていたと思っていましたが、 今日たまたまシフトの関係性で いつもは今日の曜日には入らない 私より10歳上のベテランの施術者がそのお客さんを担当した時に いつも何されてるか分からないし、 早く施術を終われるなら短時間でサッとしてほしい。 と相談していたそうで 結構ショックでした。 3回連続私がここ半年間施術していたし 関係性が築けていたと思い込んでいたので。 こんなにショックを受けるぐらいならお客様と世間話などせずに 淡々と仕事をこなせばいいのでしょうか。 お客様と割り切って感情移入や 良かれと思ってその人のために行動するとおせっかいで 余計なお世話なんでしょうか
お気持ちをお話ししてくれてありがとうございます。信頼関係を築いたと思っていたお客様からの言葉は、想像以上にショックを受けるものですよね。お客様との関係が深まることで得る喜びと共に、こうした出来事はどんな仕事でも時には避けられないものです。人とのコミュニケーションは、仕事においても大切な要素ですが、必ずしも全てのお客様がそれを望んでいるわけではありません。お心遣いが負担に感じられることもあるのかもしれませんね。ですが、それでもあなたが良い関係を築こうとする姿勢は素晴らしいものです。お客様との関わりで感じたことを大切にしつつ、自分を守ることも忘れないでくださいね。
0
