理不尽に怒鳴り散らす客がきてとても怖かったです。 身近に怒鳴り散らす人がいてとてもトラウマになってて自分を制御できず、泣いてしまいました。 次こんなことがあった時どう対処すればいいですか？ もう周りの人に迷惑かけたくないです。
大変でしたね(>_<) 色んな人間さんがいますからね。 そのお客さんも冷静のれの字も忘れるほど緊急事態だったのでしょうね。 職場にはそのようなお客さんが来店されたら、対応のマニュアルは置いてないでしょうか？あれば熟読する事と、ない場合とすぐ実践する為にメモをしておくとどうでしょう？ マニュアルなければ、上司の方に最初にどんな言葉掛けが基本か？お客さんによって内容はバラバラなので、ほとんどのパターンに合う、基本的な声掛けを知るだけでも変化あると思いますよ。 シュミレーションを協力でもしてもらって、実践に臨んではどうでしょう 頑張って下さい✨??✨
1そんな客が来た時、上司に匿ってもらうようお願いしておいてはいかがですか？ スッと後ろへ引くんです。 あなたの状況を見て、後ろへ引くようにしてくれる人が絶対いるはずです。 触らぬ神に祟りなしです。 関わらないようにしてもらいましょう！
1あなたが泣いたのは、真面目に取り組んでいるからでしょうね。 そのような客の言うことは、真面目に受け取っているふりをしましょう。本気になるのは疲れます。自分に非がなければ、皆さんその程度ですよ。 周りの方々も理解されているでしょう。 社会には、いろんな人がいます。いろんなお客による経験を積んだら、将来はどんな問題にも向かえる人になっているかもしれませんね。徐々に慣らしていきましょう。
1冷たくあしらいましょう。
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