仕事のしないおばさんがいます。 私は勤務歴5年の店長をしてます。 おばさんは、勤務2年目ですがミスも多くウソをすぐつきすぐ切れる、厄介者です。 上司も、その事は、よくわかってるけど人員不足というのもあって、我慢を強いられてます。 ミスのせいで、私の確認チェック項目の仕事が増え、おばさんに注意しても右から左と流される日々で、仕事のはりやいもなくだんだん仕事に行くのも嫌になりつつです。 上司にはきたいしてませんが、上司ともやりあえるおばさんなので、厄介です。 こんなおばさんは、どう対応していいのかわかりません
@ナギ 全然です。 わかってもらえる方とお話ができただけでも、少し楽になりました
1@匿名 上司の能力不足と責任放棄してますね… 申し訳ないですが、これをすれば解決でできそう、というような具体的な対策は難しそうです。 私からみても、あなたの出来る範囲の対策はほぼやり尽くしているように感じます。 やれそうなこととすれば、あなたの持っている業務を他の方に回すくらいだと思います。 それも出来る限りやっているとは思いますが… 今は継続的にその方のせいで業務に発生したロスを細かく集めて、上司に報告して、具体的にどう改善して欲しいのかを主張し続けるしかないと思います。 お役に立てず申し訳ないです…
0@ナギ 人員不足が頭にあり、上司に相談しても うまくやって欲しいと言わんばかりの回答でした。 面談も何度か上司にしてもらいましたけど、喧嘩越しなり手を焼かれてました。 上司がいつもいる訳ではない環境なので 言ってみれば、好き放題出来る感じです。 それをいいことに、パワハラされたとまで言われた事もあります。 ミスについても、反省などはなく人事のように考える人なので、自分のミスはスルー人のミスは小さいミスでもチクチクいってくる方なんです。 仕事量が増えて私のチェック漏れのミスが増えてしまい踏んだり蹴ったりです
0@匿名 長い文でしたが読んで返信くださりありがとうございます！ なかなか味方になってくれる人が居ないですね… 基本的にあなたの立場から出来ることはほぼ実施していると思うので、本来なら上司に責任がありそうですが、積極的に解決に向けて動いてもらえないのですね。 ちなみにそのおばさんとは面談とかされたのでしょうか？ 本人視点での職場への不満や、自分自身が思っているミスの原因が分かれば、それを解消する方向でアプローチできるかもしれません。
0@ナギさんいろいろアドバイスありがとうございます。 上司には、ずっと相談してて人事の人にも話はしました。 @ナギさんが言われた①が今の現状なのですが②は人が居なくて出来ずです。 ①は、わたしの負担が多くかなりしんどい環境化に私がいます。 人員募集もお願いしてますが、なかなかそこまでやってもらえず 私は口がうまい方ではないので みんなおばさんの口に、言い負かされる感じで気持ちのやらばないんです。
0複数人の従業員を管理する立場だと色々な人に合わせて対応を変えたり、配慮したり、とても大変なポジションですね… おそらくその方は正社員の方でクビにするような事は出来ない前提で書きます。 厄介な方の対策として私は2パータンに分けて対応しています。 ①限りなく責任の無い仕事を回し、最小限のミス・被害で抑える。本人の自発的なやる気の向上、能力の向上が見られない限りその状態を継続する。 ②ノルマや教育担当をつけるなどして、教育体制を強化する。ノルマが達成出来なくてもペナルティはつけず、ステップアップしていける環境を作る。 です。 書いておいて申し訳ないですが、①は改善を諦めて被害を最小限にする方法なので、あまりお勧めしません… ただ、周りの方が精神的にまいっていまう事もあるので最終手段として考えてもらうといいと思います。 また、この方法を取る場合はその人の業務評価をかなり落とさないと本人がやる気を出す事がほぼなくなるので、業務評価をつけれる立場であれば有効です。 可能であれば②の方法を取りたいです。こちらは店長のあなただけでは無く他の職場の同僚にも協力してもらい、みんなでその方をフォローして成長させる事を目標とします。 ただ、人員不足で特定の誰かに構っている時間がない場合は無理に頑張らず①の方法を取るしかないと思います。(もしくは大きなロスですが人員追加してもらう) また、②を実施する場合、その方が反抗的な状態なので、出来なかった事に対しては咎めず指摘だけして、何かうまく出来た場合は嫌味にならない程度にお礼や褒める事が必要だと思います。 成果が出ない場合は①と②の対応を長期的に反復すると良いです。 長くなってしまいましたがもう一点… 既に実践されていたら申し訳ないですが、上司に相談する際、その方の対応で具体的にどの程度時間が取られていて、その代わりに何が疎かになっているか、または残業など余計な対応が増えているかなど、損害を見える化して伝えると上司も動きやすいと思います。 私なりの方法なので、解決にはならないかもしれませんが、少しでも参考になれば幸いです🙇♂️ 長文、大変失礼しました。
0お話を聞かせていただきありがとうございます。あなたが置かれているストレスフルな状況、そしておばさんとの関係について、とても大変だと思います。5年の勤務歴を持つ店長として、多くの責任を担っており、その中での葛藤や心労は理解できます。 まず、おばさんとのコミュニケーション方法を見直してみるのはいかがでしょうか。おばさんがどのように感じ、どのように考えているのかを知ることは重要です。もしかしたら、彼女自身が改善したいが、どう行動すれば良いのか分からない状況にあるのかもしれません。話しかける際は、感情的にならずに、具体的な事実や行動についてフィードバックをすると、より建設的な対話が生まれるかもしれません。 次に、自分自身のストレス対策も考えていきましょう。仕事に行くのが嫌になる気持ちはとても理解できますが、自分自身のメンタルヘルスを守ることも大切です。リフレッシュする方法やストレス発散の手段を見つけてみてください。趣味や友人との時間、運動など、心を軽くしてくれるアクティビティを取り入れると良いでしょう。 また、上司に対しても少しずつサポートを求めることが必要かもしれません。コミュニケーションの際には、具体的な問題点とその影響を説明し、あなたの業務にどのような負担がかかっているかを理解してもらうことが重要です。上司が状況を把握できれば、改善策を一緒に見出す手助けになるかもしれません。 最後に、自分の感情を大切にしてください。イライラや不安を感じるのは自然なことですが、それをどうにかしようとする努力も大事です。あなたの立場や状況を理解できる人と話すことで、心が軽くなり、解決策が見えてくるかもしれません。何かサポートが必要であれば、私もお手伝いしますので、いつでもご相談ください。
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