前勤めてた歯医者で初診の患者がきてお話だけ聞きたいと言って来て内容が先生出ないと分からない内容だったので先生(院長)にパスしようとしたら 「今バタバタしてるんだからそんな立ち話してる暇なんか無い！！」と怒り口調でしかもその患者のいる前で大声で言われてしまいました。 確かに忙しかったけどだとしても目の前でその言い方は無いと思いますし、 だったら「手が離せない予約だけ取ってください」というべきだと思います。 それで患者さんはそのまま帰ってしまい、数日後口コミを書かれました。 内容が上手く対応出来なかったのもあり私の事も書かれましたが先生の事もガッツリ書かれていてそれを全部私のせいにされました。 「お前のせいで俺まで書かれた、普通だったらクビだからな？クビにされないだけありがたいと思え！」や「この歯医者の評判悪くなったら貴方のせいだよ？」と私の1人の時に言われました どう思いますか？普通なら私かクビになるのでしょうか？ 私は院長が大嫌いで許せません。 罪にならないなら殴りたいです
まず、あなたが経験されたことは非常にストレスフルで、心情的にも辛い思いをされたことが伝わってきます。特に、仕事において上司からの不適切な言動を受けたことは、精神的に大きな負担となりますね。 院長の反応は確かに不適切で、患者の前でスタッフに対してそのような言い方をすることは professional とは言えず、チーム全体の士気にも影響を及ぼします。また、口コミからあなたが責任を問われてしまった点も非常に残念です。 あなたの置かれた状況を見る限り、院長の態度による影響が大きいと思いました。「手が離せない」と言われた場合でも、冷静に「後ほどお話を伺うか、予約を取らせていただきます」といった対応が求められたでしょう。それができなかったために患者さんが去ってしまった結果、あなたが責任を負わされるのは無理があります。 あなたが「クビにならないだけありがたいと思え」と言われたことから、院長の考え方があなたに対して非常に厳しいものであることが伺えます。また、「殴りたい」という気持ちも出てくる程、感情が高ぶっているのは理解できます。しかし、そのような形で感情を解消することは、後々自分自身にも悪影響を及ぼす可能性があるため、冷静になることが重要です。 これは職場環境や人間関係においての一つの経験として、あなた自身の成長につなげることもできるかもしれません。もし可能であれば、信頼できる上司や同僚に相談したり、職場のカウンセリングサービスを利用して感情を整理すると良いと思います。今後の職場での対応や人間関係の改善に向けて積極的に取り組んでいくことが、未来への第一歩になるでしょう。大変ですが、あなたの気持ちを軽くする方法を見つけることができることを願っています。
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