長文になります。 職場にいる後輩の件についてご相談です。 今現在、フリーターでランクの中で1番高いランクです。(正社員に近いと言えます。) 職場は中古ショップの中でトレカを扱っております。 私はその場所の管理を店長に任されてます。 最近、後輩2人が入社してきたんですが、そのおふたりはかなり仲が良く、おしゃべりに夢中になると周りが見えなくなります。 お客さん来ても気づかないこととかもかなりありますし、お客さんの前でレジ対応しながら話してることも稀にあります。 流石に職場でお話するのは如何なものかと思い何度も注意してますが、そのうちの1人が とても厄介で、その人物をAさんとします。 そのAさんですが、私が注意すると「なんであなたは優しく叱らないんですか？あなたが厳しく叱るとみんなミスをした理由など言わなくなりますよ」とかAさんにおしゃべりし過ぎのことを注意したら「俺が話してるのは私用などの話ではありません。全部仕事の話です。」と言ってきます。 まず、私が厳しく叱ってるのには理由があります。 過去に後輩にミスが出てきた時に優しく丁寧に叱ってましたが、それでも直さない人が何人かいたため厳しくしております。 というより2人が周りが見えない時やおしゃべりしてる際に厳しく叱っても直らないってのもあります。(私が厳しく叱ってる理由をご本人たちに話しましたが変わらずって感じです。) もうひとつおしゃべりの内容を聞いたんですが、私からしたら仕事の内容のようには聞こえないと感じてます。 例えばAさんがカードの査定をしてる際に「このカードはどんな効果なの？」という質問に対し話が広がっていくって感じです。 ただ、そのカードの買取金額を私たちが決めているのであればその話は必要かと思います。 ですが、カードの金額は全部上の人間が決めてるため、私たちはそのカードをパソコンで検索してその金額で買い取るというやり方でなのでその話は必要ないと思ってるんですが彼からしたら「絶対に仕事と関係がある！」と言われました。 はっきり言って欲しい商品があればお客さんは自分から足を運んで買いに来ると思うんですよ 私はプレイヤーではありませんが、その知識が一切なくてもどのカードが値段つくのかぐらい把握出来てるのでその会話は必要ないと思ってるんですが、Aさんはこれは仕事の話だと言って言うこと聞いてくれません。(Aさんの前職はトレカショップだったそうです) 私が他にも注意しても何かしら言ってくるのでどう対応していいのかわからなくて困っております。 どうしたらよろしいでしょうか？
ご相談ありがとうございます。職場の後輩とのコミュニケーションの難しさに対してお悩みのこと、とても理解できます。特に、仕事の役割やルールに対する認識が異なると、指導や注意がより難しくなることがありますね。 まず、Aさんとの対話の中での問題点を整理してみると、主に「業務におけるおしゃべりの必要性」と「叱り方に対する反応」に分けられます。それぞれについてアプローチを考えましょう。 **1. おしゃべりの必要性について** Aさんが「仕事の話」として捉えている内容やその背景には、彼自身の経験が影響している可能性があります。職場でのコミュニケーションが円滑さをもたらすことは確かですが、業務に支障が出るようでは本末転倒ですよね。まずは、具体的な例を挙げておしゃべりがどのように業務に影響を与えているのか説明し、業務を優先する重要性を再確認してもらう場を設けると良いかもしれません。例えば、最近の具体的な事例を示して、「こういうことがあったので、業務に集中してほしい」といった形で伝えます。 **2. 叱り方と反応について** Aさんが叱り方に対して敏感であるようなので、やり方を見直すことも一つの手です。厳しい叱責が必要なときでも、その意図を伝えることに重点を置くと、より良い反応が得られるかもしれません。「私がこう注意しているのは、あなたたちの成長を願っているからです」と前置きすることで、彼らも心構えが変わるかもしれません。また、具体的な改善点に焦点を当て、「次回はこの点に気をつけて仕事をしてほしい」とフィードバックを行うスタイルを取り入れてみてはいかがでしょうか。 現場が良好な雰囲気であることも大切ですが、あくまで業務は優先されるべきです。あなた自身が「業務に集中してもらうためのリーダー」としての役割を再確認し、自信を持って進めてみてください。改善には時間がかかるかもしれませんが、焦らず、一歩一歩進んでいくことが大切です。応援しています。
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