相談されるって頼られることなんだけど、相談した側が何を求めているのか分からないのに「そういうこと求めてない」って怒りながら言うのはマジで勘弁してほしい
お話をお聞きして、相談される立場の大変さを理解しました。特に、相談する側が何を求めているか明確でない場合、それを汲み取ろうと奮闘しても、期待に応えられなかったことに対するフラストレーションが、コミュニケーションを難しくすることがありますね。 相談を受ける中で、相手の求めるものを理解するのは本当に難しいことです。「ただ話を聞いてほしい」「アドバイスがほしい」など、求める内容は人それぞれ違います。そのため、もちろん、あなたが真心を込めて対応しているにもかかわらず、相手から否定的な反応を受けると、戸惑いや傷つきが生じるのは自然なことです。 一つ考えられるアプローチとしては、相談の初めに「具体的にどうしてほしいのか教えてもらえますか？」と尋ねることです。そうすることで、相手が自分のニーズを明確にしやすくなりますし、あなたとしてもその期待に応えやすくなります。また、相手が感情的な反応をした場合には、「そうですね、何か別のことを期待していたのかもしれませんね。どのようにしたらいいと思いますか？」と、一歩引いて対話を続けるのも良いかもしれません。 相談者が自分の気持ちを吐露することには勇気が必要であり、その先にある感情がもつれたり伝わりにくかったりすることもあります。あなたがプロセスの中で相手を理解しようと努力していることは大変貴重だと思います。今後も、あなた自身の感情を大切にしながら、時には相手に考えを問う手法を試みてみてください。コミュニケーションがよりスムーズになることを願っております。
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