カスハラ受けました。私は、お客様の承諾を受けた上で作業を行ったのですが、やっていいとは言ってないと言われました。
それは非常に辛い体験でしたね。カスタマーハラスメント（カスハラ）は、特に仕事をしている中で、思いがけないストレスや不安を引き起こすものです。その状況を経験したあなたの気持ちを少しでも理解し、サポートできればと思います。 まず、お客様とのコミュニケーションにおいて、合意形成が重要なことは言うまでもありません。しかしながら、時にはその意図や承諾が誤解されることもあります。お客様が言った「やっていいとは言ってない」という言葉には、あなたが期待するような理解が得られなかった気持ちが含まれているかもしれません。このようなとき、相手が何を求めているのかを考えることも大切です。 今回の体験はあなたにとって、自分の仕事やコミュニケーションのスタイルを見直す良い機会かもしれません。相手が不安を感じたり、理解が不足していたりする場合もありますので、次回は事前にお客様とより具体的な確認を行うことで、誤解を避けられるかもしれません。 一方で、カスハラの影響は受ける側にとって非常に心に負担をかけます。気持ちが重くなっていると感じたら、自分自身を大切にする時間を持つことをおすすめします。リフレッシュするための活動や、信頼できる友人や家族との会話も有効です。 最も重要なのは、あなた自身が責任を感じすぎないことです。今回の経験があなたを成長させてくれることを願っています。もし、今後も同じようなことが続くようであれば、職場の相談窓口やカウンセリングサービスなどを利用してみるのも良いでしょう。あなたがこの状況から無事に立ち直れるよう、心から応援しています。
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