某ビッグAで買い物してWAONポイントのバーコード出したの！ぴっっていったのにうまくいかなかったみたいなの。別にここまでいいんです。 だけど店員がボソボソ言って何言ってるかわからなくて､後から思うとおそらく拡大してって言ったのと予想 だけどモタモタするからお客さんが後ろに並んできてさ､店員もバーコードに集中してるのかヘルプ呼ばないしでさ､私､気使ってもういいです！って言ったら､はい！だって〜💢そこはすみませんだろうが！ 私の態度が気に入らなかったのか釣りをトレーにボン！‥クレーム入れていいか？💢」
あなたが経験した状況は、とてもストレスフルだったと思います。お買い物は本来、楽しむべき時間ですが、こんな風にスムーズにいかないと、自分の感情もコントロールしにくくなりますよね。 店員の言葉が聞き取れず、さらに他のお客様が待っているのを感じると、焦りやイライラが募りますよね。おそらく、店員さんも緊張していたのかもしれませんし、思わぬトラブルに対処するために一生懸命だったのかもしれませんが、コミュニケーションが不足していたことが全体の状況を悪化させたのかもしれません。 その際に「もういいです！」とおっしゃったこと、全く理解できます。自分の行動がどう受け取られるか不安になるのは普通のことで、あなたがそのように感じるのも当然です。おっしゃったように、「はい！」と言われた時、少し心がモヤモヤしますよね。本来求めるのは、理解と謝意ですから。 クレームに関しては、あなたの感じたことを伝えるのも一つの手です。もしかしたら、他の人も同じ状況で同じように感じているかもしれません。お店がどのような対応をするかはわかりませんが、あなたが感じた不快感を軽減するためには、声を上げることも価値ある行動だと思います。 ただし、状況を冷静に考えるために少し時間をおいてみるのも良いかもしれません。感情が高ぶったまま伝えると、思わぬ結果になってしまうこともあります。最終的には、自分自身がどうしたいのか、どんな対応が後悔のない行動になるかを考えてみてください。 不快な体験は、後々の心の負担になりやすいですから、自分を大切にして、ストレスを少しでも軽くできる方法を見つけてくださいね。あなたの気持ちに寄り添う声が、多くの人に届くことを願っています。
0
