2～3日前に祖父が入居している田舎のグループホームに私と兄と祖母の3人で面会に行ったんです。 事務所で祖父の現状の報告を聞いて祖父のいるフロアに行ったのですがその時は職員さんが3名程おり、60代後半くらいな方(Aさん)、60代前半の方(Bさん)、20代前半くらいの少しぽっちゃりした方(Cさん)の3名がいました。 AさんBさんは私達がこんにちはって挨拶しても「あぁ、こんにちは」 って椅子に足組んでコップを持ちながら挨拶されて私自身、こう言う時の挨拶って向こうの人も立って挨拶するのがマナー？じゃないの？思いながらも祖父と早く会いたいと思ってその場は無視していました。 けどCさんは私達の椅子を持ってきてくださったり人数分のお茶まで入れて下さり施設の中で1番好印象を持てたのを覚えています。 祖父の部屋で話しているとフロアの方で凄く大きな声で話しているのが聞こえて私は失礼を承知で聞き耳を立ててしまいました。そうしたら多分先程のAさんBさんが利用者の方と話していると分かり会話を聞いていると Aさん？「あの人、挨拶しないよね。失礼だよ。最近の若い子って挨拶できないし仕事もできないしほんと使えないんだよ」 Bさん？「もっと言ってやってよ！〇〇さん！(恐らくAさんの名前)私もそう思ってたんだよ！」 利用者さん？「そうだよね、私もそう思ってたんだけど言わないようにしてたんだよ。だって言ったって分からないでしょ？最近の若い人って」 なんて会話が聞こえてきて多分その3人でCさんの話をしているんじゃないかなと思いました。ものすごく大きな声で話していたのでもしかしたら私達にも会話を聞かせたかった？のかと思って祖父との面会が終わったあとにCさんにほか2人の職員さんの事を聞いたら Cさん「あぁ、………まぁ何時もの事ですよ？相手が認知症だから何言ってもいいって思ってるんじゃないんですかね。まぁ重症の人は分からないかもしれませんけど多分その話をしていた人は軽度認知症の人なので何でも覚えてますけど」 とお茶を持ってきてくれた時と変わらぬ笑顔でそう言われて若いのにすごいなぁと感心してしまいました。ですがそんな職員の態度等が悪い施設に家族を預けて置けないと思い現在は祖父の新しい入居先を探しております。 長々と長文大変失礼致しました！
匿名様 こんばんは。 涼音と申します。 こちらに書いて下さり、どうもありがとうございます。 拝読いたしました。 お祖父様にご家族の方と面会に行かれたのですね。 介護施設は利用者さんご本人を施設側としてはお迎えして必要に応じたお世話をする所であり、ご本人はそこで過ごす所であり、ご家族の方には大切なご家族をそこに託すわけ所なわけですから、当然その施設自体や職員の対応など多くの気になるところがあるのはお察しいたします。 介護現場の現場は、人手不足をはじめとした色々な事情があるのは事実です。 ですが、利用者さんのご家族の方が面会に来られたのに、その対応は失礼だと思います。 また大きな声で職員が悪口を言う事も不適切です。(利用者さんの聴力も多少あるかもしれませんが、お話をおききする限りそれはなさそうですね。) 大切なお祖父様にせっかく会いに行かれたのに、何とも言えない気持ちになられたと思います…。 一人の若い職員の人は良さそうな感じで安心できそうですが、そのある程度年齢のいった職員二名は問題があると思います。 不信感を抱かれるのは、当然だと思います。 お祖父様の事が心配になるのはとてもよく分かります、そのような中で若い職員さんの事も気にかけていらっしゃる匿名様(お名前が分からないため失礼いたします)はとてもお優しい方だな、と思いました。 どうか、大切なお祖父様に最適な、安心出来る良い施設が見つかりますように、お祈りいたします。 書いて下さり、どうもありがとうございました。 また何かありましたら、お話を聴かせて下さいね。
0お気持ちよく理解しました。そのような施設での態度や対応を目の当たりにすると、心配や不安が募りますよね。特に祖父のように認知症をお持ちの方がいる場合、職員の言動がより重要になります。Cさんのように素晴らしい対応をしてくれる職員もいる一方で、他の職員の態度が不快だったり、適切でなかったりすると、家族としては不安を感じることもあります。 ご心配やお気持ちをご理解します。祖父の新しい入居先を探しているとのことですが、そうした判断はとても重要です。入居先選びにおいては、施設の雰囲気やスタッフの対応だけでなく、安全面やサービス内容なども検討していただくことが大切です。祖父が快適に過ごせる環境を選ぶことが最優先ですので、じっくりと検討されることをお勧めします。 もし今後も何かご相談や質問がありましたら、お気軽にお知らせください。お手伝いさせていただきます。
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