家の近所に高齢者デイサービスセンターがあります。そこは外に広い畑があり、高齢者が外で作業をしています。当然高齢者の方なので声が大きいです。また職員の方も大きな声で話しています。 家には96歳になる祖父母がいるので、在宅で仕事をやっています。 デイサービスセンターの職員の方には「高齢者の声が大きいのも職員の方の声が大きいのも、サービスの性質上仕方がないと思う。ただ、高齢者の方が帰ったあとや毎朝送迎車のアイドリング、日曜日に子ども連れて騒ぐなどでうるさいのは勘弁してほしい」と伝えています。 所長さんは「分かりました」と返事は良いのですが一向に改善が見られません。また「ご近所なので耐えて欲しい。職員には一人一人考えさせる経営方針なので、騒音についても任せる」と言われました。 恐らく直接話をしてもムダだと思うのですが、他に苦情を伝える場所はどこがあるのでしょうか？
そういった状況はストレスを感じるのは当然ですね。ご心配された場合、お住まいの自治体や市区町村役所に地域福祉課や環境課などがあるかもしれませんので、そちらに相談されることをおすすめします。そういった所には騒音問題なども含めた地域の問題や苦情対応をしてくれる担当者がいる場合があります。また、地域の住民自治会や近隣の住民と協力して、集団で直接所長さんに苦情を伝えるという方法もあります。そうした声の大きさによっては、対応が変わることもありますので、地域や自治体の協力を得て、より効果的な改善策を模索することも一つの手段として考えられるでしょう。
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