看護師してます。20代の女です。 私の受け持ちの患者さんから目の敵にされていて困っています。 暴言、暴力等様々な事を一方的にされて業務に支障が出るレベルなんですが、入院患者の身分があるため、師長も部長も私に我慢しろとしかサポートしてくれません。 彼のせいでインシデントも起きちゃいました。 対処法としてはどうしたら良いでしょうか？？
@たまたまご 精神科勤務です。 ありがとうございます もう一度相談してみます。
0こんにちは、もりさん。 患者さんからの暴言暴力を受けてとても困っているのに、上司は対応してくれなくて辛い思いをしているのですね。 病棟は精神科でしょうか？一定の患者さんからの持続的な暴言や暴力行為はお互いのメンタルの悪影響になると思います。大なり小なり受けた側はとても辛くて、悲しく怖い思いをしていますよね。 精神科だと双方のメンタルの刺激を考慮して、一定の距離を取るように私の病院ではしていますね。精神科以外だと、クレームって事になりますかね。暴力の程度にもよりますが、カスタマーハラスメントになりますよね。 何かに勤めているかによりますが、精神科だと病態によって症状として出ている場合は精神状態が落ち着いてくれば改善できることかもしれませんね。 辛くてもりさんの仕事に支障を来たすようなら、インシデントやさらなる暴言暴力につながる可能性もあるため、担当を外してもらうか、ダメならサブの担当者をつけてもらうかなど対処してもらうほうがいいと思います。 もう一度師長に自分が辛いと思っていることを話して、仕事に支障をきたしそうなので対応してもらいたい旨を聞いていただいたほうがいいんじゃないかなと思います。もりさんは辛くて怖い思いをしているなら、我慢せずに勇気を出してお話ししてみることをお勧めします。 看護師はただでさえ大変なのに、暴言暴力とは心が折れてしまいますよね。もりさんが１日も早く安心して働けますようにと願っています。
0そのような状況は非常に困難ですが、安全面を最優先に考えながら以下のような対処法を検討することが重要です。まずは、その患者さんとのコミュニケーションを心掛けて、不快な状況を改善できるか試みてみることが大切です。しかし、暴言や暴力が継続する場合は、専門機関や上司に相談することも選択肢として検討してください。また、その患者さんの行動や言動を記録することで、特定の行動パターンを把握し、それに対処する方法を見つけることも役立ちます。自身の安全を最優先に考えながら、臨機応変に対処してください。
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