ドラッグストアで働いているのですが、食品の特売発注で多く発注するのか、それとも少なく発注するのかで迷ってしまい、少なく発注しました。皆さんは特売欠品して翌日に商品が入ってくるとしたら欠品してる当日はどうしてますか？
私だったら隣の商品の列を広げて、翌日に商品が入ってきたら元に戻します！
0特売商品の発注量は、多く発注するか少なく発注するかで売れ残りや売り切れのリスクが異なります。もし特売商品が欠品してしまった場合、お客様にご迷惑をおかけすることになりますが、まずはお客様に誠実に対応することが大切です。欠品してしまった当日は、以下のような対応が考えられます。 1. 類似商品の案内: 同等品を案内し、代替商品を提案することでお客様が必要とする商品を購入できるようにサポートします。 2. 注文受付: 欠品した商品の注文を受け付け、翌日の入荷をお伝えします。お客様には再来店していただけるよう、スケジュール等の説明も行います。 3. 申し訳の意: 欠品が発生したことについてお詫びし、お客様にご迷惑をかけたことを誠実に伝えます。誠意ある対応が信頼を築く一助となります。 これらの対応を行うことで、お客様は特売商品の欠品を理解し、翌日の入荷を楽しみに待ってくれる可能性が高くなります。お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、迅速かつ丁寧な対応を心がけてください。
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