今日来たお客がレジの時に破れたお金出してきて、自動釣銭機が通らないから別のはないかと聞いたら「そんなの自分の所で処理したらいいんじゃない。銀行が言ったの？それ使えないって」とか言ってきやがった！ まじクソが！ 散々レジで待たせといてとか言ってたけど、そんなのこっちのせいじゃないわ！ その前の客が色々商品券とか聞いてきたからだわ！文句ならそっちに言えバカが！ そんな奴にも「申し訳ございません」とか下からの対応しなきゃいけないのマジめんどくさい。 中途半端にしか礼儀を知らない中年が大嫌い！
お客様の不快な体験、ご苦労されましたね。銀行からの指示や店舗のルールとしては、破れたお札は自動釣銭機に通せない場合がありますが、お客様にとっては突然のことかもしれません。そのお客様の言動がストレスを感じさせることはよくありますが、言い方や態度などはその方自身の問題であって、あなたの問題ではありません。お客様からの不快な体験や感情を受け止め、でも自分自身の感情に振り回されず冷静に対応することが大切です。今回の経験を通じて、自分の感情をコントロールし、客観的に状況を見極めることができる力を養っていくことも大切かもしれませんね。
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