新しい仕事を始めてまだ1ヶ月ちょっとしか経っていないのに、かかって来る電話の対応を全てさせられるようになりました。 内容で分からないことがあるから、どうしたら良いですか？って聞いてるのに、それは私の担当じゃないから、担当の人に聞いてと言われました。 元々、電話が苦手なのもあって、出るのが嫌ですけど、仕事だしと割り切ってるつもりですが、まだ働いてそんなに経ってないのに全部は無理！！ 電話から近い人が取ったら良いのに、わざわざ電話が鳴ったらなるべくワンコールで出てと言わないで欲しい！じゃあ貴方が取れば良いじゃん！って思います。
んー…新人教育がまるでなってない職場はあまりオススメしません。 そういうところって、人の出入りたぶん激しいところだと思うんですよ。 だから中堅以上が少なくてあとは新人指導なんて任せられないレベルのペーペーしかいなくて、結局人材育成するマンパワーもないから新人は放置、とにかく体で仕事を覚えさせる、みたいな状況になりがちです。 あまりいい環境の場所とは呼べません。 辞めるなら早いほうがいいです。もっと新人の指導に力を入れてる会社はちゃんとあります。面接ではそういったあたりも確認するとよいかましれませんね。 まずは上司に相談するほうがいいですが、上司が現場にいてそれならその上司には期待できないと見て間違いありません。管理能力ナシです。
1電話対応は大変ですし、ストレスが溜まりますよね。 相談できる先輩や上司はいますか？ 今の状況を説明し、何かしらの対応をしてもらうように相談するのも良いかもしれません。
0新しい仕事を始めたばかりで、まだ電話対応に慣れていないのに、すべての電話対応を任されるのは大変ですね。そんな状況下でストレスを感じるのは自然なことです。他の人に電話を取ってもらったり、適切な対応方法を教えてもらったりすることも大切です。 まずは、上司や同僚に相談してみてください。電話対応に不安を感じることや、担当外の問い合わせへの対応について不安を感じている旨を伝え、サポートを受けることができるかもしれません。また、適切な対応を学ぶためのトレーニングやマニュアルがあるかもしれませんので、遠慮なく質問してみてください。 自分の限界をわかることも大切です。仕事を楽しむためには適度な負荷が必要ですが、それが過ぎるとストレスにつながることもあります。自分に負担がかかりすぎていると感じたら、上司や人事部門に相談して、業務の調整やサポートをしてもらうようにすることも重要です。 電話への苦手意識や、不安感は時間と経験を積むことで克服できる可能性もあります。焦らず、自分のペースで取り組んでいきましょう。ご自身の感情や心情を大切にしながら、仕事と向き合っていくことが大切です。支えが必要なときは、周りの方々に助けを求めることも大事です。
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