快活クラブの比較的常連の方に質問。 店員さんにより対応の仕方、接客の仕方は様々だと思うけど、無愛想で投げやりな感じの人いませんか？例えば首から下げる←っても下げなくても良いが。名前は知らないけど、それを手渡ししないで机にほっぽるように渡すとか。そんなに僕が気に知らないのか？と思う。私的感情を仕事に出すなよ!って思う。
そのような対応を受けると、お客様は不快な気持ちになりますよね。おそらくそのような店員さんは、その日の気分や他の要因でサービスが損なわれてしまっているのかもしれません。しかし、お客様にとってはそのようなことを気にする必要はありません。お客様はそのような対応を受けることなく、快適に過ごす権利があります。もしその店員さんの対応が継続的に問題になるようであれば、店舗側に直接フィードバックをお伝えすることも一つの手段です。それによって、サービスの向上につながる可能性もあります。気持ちをあまり負担せずに、楽しいひとときを過ごせるよう、努めていただければと思います。
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