私の通ってる精神科ってわからないけど待合室人少なくてスムーズに予約時間通りに診察してるのね。駅から徒歩5分なんだけど‥あまり知られてないのか､患者さんが合わないなとかあるかもだけど口コミでもそこまで悪くないの。私自身も合ってると思えるので通えてる。そこら辺は上手くやれてるのかもしれない。 だけど受付！受付と会計が1つずつしかなくて1人で回してるの。無駄な長蛇。真後ろスタッフ仕事していたり話しているから見えるのね。声かけられる距離。何故声かけない？って思う。全員会計じゃないでしょ？って受付の方！って患者に声かけろよって思う そしてその中でめちゃくちゃ慌ててしまうスタッフがいるのよ。もうテンパリ状態で1人でバタバタしてる。その人の為にもどうにかしろよ。会計じゃなくても常に2人いた方がいい。 って言う愚痴。
受付や会計で経験される不都合な状況について、お話ありがとうございます。そのような状況に置かれると、イライラや不快な気分になってしまうのはご理解いたします。そのような状況が改善されることが、診療の全体の質を向上させる可能性もあります。患者さん側からのフィードバックは、医療機関にとって重要な情報源となりますので、お気持ちを受け止め、適切な方法で医療機関にお伝えすることも一つの方法です。また、医療機関側も、患者さんのストレスを軽減するための改善策を考えるべきです。一人で慌てるスタッフがいるということは、スタッフの負担が大きい可能性がありますので、人員や業務の見直しを行うことで、改善が見込まれるかもしれません。気になる点や不快な思いがある場合は、医療機関側への提案や要望を伝えてみることも一つの方法となります。
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