お会計の時にお金出したって言われたけどこっちは貰ってないからもらってないですって言って出してもらったんやけど相手の方は納得がいってないみたいで財布のお金数えたみたいやけどしっかりお金がないとの主張。でもこっちはお金出したって言うてたけど相手の方がもって言ったの見てたし、レジのお金も数えて多くもらってない事も確認したのに認めてくれない。 口頭じゃ信用できないとか言われるし。じゃあどうすれば良いんだろうか。ちなみに相手の方はお酒飲んでました、、、
このようなトラブルは、お互いの立場や状況によって解決方法が変わってきますが、まずは冷静に状況を整理しましょう。お互いに落ち着いて話し合うことが重要です。 お互いの主張をしっかり聞いて、証拠や確認済みの事実を挙げて説明することが大切です。相手がお酒を飲んでいたという状況も加味して、客観的な証拠を提示することで誤解を解くことができるかもしれません。 もしも相手が納得してくれない場合は、周囲の人や店員さんにもフォローやアシストを依頼することで、客観的な第三者の意見を聞くことも一つの手段です。その上で、トラブルが解決しない場合は、上司や警察などの関係機関に相談することも考えてみてください。 最終的には、お互いが冷静に対応し、相手の立場も理解することでトラブルを解決することができます。お互いの気持ちを尊重しながら、円満な解決に向けて努力することが大切です。
0酔い客のお相手は大変ですね。お金にかかわることならなおさら大変でしたね。 誠意は尽くされたようですし、そのお客さんは日が変われば忘れてますよ。
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