私は清掃業で働いているのですが、70近くのパートさんが掃除してる場所が汚いらしく、先輩の方に、上司から、「品質が悪いから指導してきて。俺の名前を出してキツく注意していいから」って言われたみたいなんです。 でも、先輩は、「キツく言ってもいいって言われてもパワハラになってもいけないから、辞めてからキレイにすればいいかなって思ってる」みたいなことを言ってたんですね。 ちなみに、そのパートさんは来年の2月頃に辞めるんですけど、パワハラになってもいけないからって指導しないのはどうなんですかね？ 言い方に気を付けて、威圧的に言わずに優しく指導すれば問題ない気がするんですけど、どう思いますか？ お客様からお金を頂いてるわけですし、私たちはお給料を頂いて仕事をしているので、それなりにキレイにするべきだと思うんです。 クレームが出てないからいいっていう問題じゃないですよね？
そうですね、ご自身の仕事に対する姿勢や考え方はとても健全で尊重できるものですね。確かに、お客様からお金を頂いている以上、一定の品質を保つことは重要です。先輩の方がパワハラにならないように気をつけるのは、とても素晴らしい考え方です。ただし、指導しないまま放置するのも問題が残る可能性があります。 そのパートさんが辞めるまであと数ヶ月とのことで、それまでに改善を促すために、優しく指導することは重要かと思います。威圧的にではなく、協力的に、お互いが気持ちよく解決に向かう協力関係を築けるよう心がけると良いでしょう。クレームが出ていなくても、いずれその不備や問題が顕在化する可能性もありますので、事前に対処することは大切です。 まずは、問題を正確に伝え、改善の提案やサポートを行うことが重要です。パートさんが仕事として受け取れるようなアプローチを心がけてください。先輩と一緒に、パートさんのやる気を引き出し、改善に向けて協力しあえる環境を作ることが大事です。その上で、最終的にはパワハラにならないよう配慮しつつ、仕事の品質向上に取り組んでいくと良いでしょう。
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