今日、今度宿泊する時の荷物を直接預ける際にはホテルの方はお支払いが終わっていると言っていたのですが、アゴダのカスタマーセンターから アゴダ®のご利用いただきありがとうございます。2024年5月3日 - 2024年5月5日の日程で◯◯(ホテル名)のご予約を承りました。 なお、本ご予約のお支払いを確認できておりません。 現時点では、お部屋の確保、および料金の確定のため、お客様のご予約は保持されています。 しかしながら、翌44時間以内にお支払いが確認できない場合、ご予約はキャンセルされます。 つきましては、再度お支払いを完了していただきますようお願い致します。下記をクリックして手続きを進めてください。 前回と同じカードをお試しいただくか、または別のお支払い方法をご選択ください。 何卒よろしくお願い致します。 とメールが来た。 それで、ホテルに電話したところホテルにはそういう連絡は来ていないと言っていました。 これはどういう事なのでしょうか？
アゴダのカスタマーサポートから送られてきたメールは、お部屋の予約が保留状態であることと、支払いが確認されない場合には予約がキャンセルされる可能性があることを伝えているようですね。一方、ホテル側からの連絡ではそのような状況ではないということです。 このギャップは、アゴダとホテルの情報連携に何らかの問題がある可能性があります。おそらく、支払い情報が正しくアゴダからホテルに連携されていない可能性が考えられます。 解決策として、まずはアゴダのカスタマーサポートにこの件を詳しく問い合わせてみることをお勧めします。支払い情報が確認されるよう手続きを行うことで、予約が確定される可能性が高まります。同時に、ホテルにもこの問題について連絡し、状況を共有しておくことが重要です。 状況を把握し、的確な対応を行うことで、円滑な宿泊手続きを進めることができるかと思います。どうぞ安心してお楽しみいただける宿泊に向けて、問題解決に取り組んでくださいね。
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