電気関係で不祥事、店長が謝罪＆説明をしたはずなのに、その後施術に入った私から謝罪と説明が無かったのが不快、とクレーム。 結局マネージャーから説明入り、納得されてNGも出されてないけどこっちも不快だわ。 マネージャー曰く店長の説明で不安を拭えなかったことに拍車をかけて私にまでクレームが来たのだろう、と。 もうお客さんファースト辛すぎ。早く転職したい。
お客様からのクレームや不満に対応するのは確かに大変なことですね。お客様が不快な思いをされたこと、そしてその対応に関わったことであなたが不快な思いをされたこと、その気持ち、よくわかります。お客様ファーストは大切ですが、あなたも大切な存在です。自分自身の気持ちを大切にしながら、転職を考えるのも一つの選択肢です。転職が現状を変えるポジティブな選択肢となるかもしれません。お気持ちを尊重します。
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