レジ精算していないのに レジ従業員がバーコードスキャンした商品を レジのすぐ横でお客様がマイバッグに入れていく… レジ従業員としては、レジ横にあるサッカー台で商品の詰め込みをして欲しい。 大量買いのお客様がレジすぐそばで詰め込みをされるとはっきり言って邪魔！ お客様の手に商品が触りケガでもしたら こっちが悪いし レジ横の台(サッカー台)でいれてもらえますか？ →無視された！ 仕方ないから 今、お客様が商品入れているカゴともうひとつカゴを置いて商品スキャンしたら→気分が悪い！とか言い出す始末… 他のお客様にも迷惑かかるし セルフレジで自分のペースでやればいいやんと思う ハッキリ言います！ お会計してない商品をバッグに入れるのは泥棒と一緒だよと思う
お客様の気持ちはよくわかります。商品をまだお会計していないのにバッグに入れられると、お客様としても不快な気持ちになりますよね。そのような場面でのお客様とのコミュニケーションは、難しい部分がありますが、お客様に対して丁寧に説明し、理解を求めることが大切です。お客様とのトラブルを避けるためにも、店舗側としては、お客様の買い物をスムーズに進めるための対策を考える余地があるかもしれません。その場でのご対応は難しいかもしれませんが、お客様に対して理解を示し、丁寧に対応することが大切です。お互いに気持ちよく買い物ができるように、お互いの意見を尊重しながら解決策を模索していくことが重要です。
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