クレーマーって言いたいことボロクソに言ってるけどこっちだって言いたいこといっぱいあるんやけど、店員やからって何でもニコニコして対応して貰えると思うなよ！こっちも人間やねん！ レジの操作が遅くて待たされたとか言われてもこっちは待たせたくて待たせてないねん。決済の途中にもういいです。現金にしますって言われてもこっちは決済の操作してるからすぐに機会中断できひんし、飲食のお店でチョコなしって注文受けて間違えてチョコ入れてもた自分も悪いけど、作り直しますねって言ったら、もういいですって受け取ったやん。やのに間違えてチョコ入ってました?!聞いたやろこっちは作り直しますねって
@シャーペイ シャーペイさん、ご返信ありがとうございます。 私のご返事が遅くなりもうしわけありません。 シャーペイさんならきっと、たくさんの人を幸せにする 接客が出来ると思いますよ！ ご自分も人も幸せに出来る人生を送って下さいね。
1@Face ありがとうございます！ そう言って頂けて嬉しいです！ Faceさんのように優しい方がいてくれるからこそ接客業の人は助けられていると思います！少しでも色んな人を幸せにできる接客を心掛けていきたいです！
0@シャーペイ シャーペイさん、ご返信ありがとうございます。 私のご返事が遅くなりもうしわけありません。 ひどいクレーマーに対応しながら、シャーペイさんは とても良く相手を観察しておられますね。 色々言われても我慢して言い返さないシャーペイさんの方が 大人と言うのは、正にその通りです。 いつまでもその姿勢とお気持ちを持っていて下さいね！
0@Face いつもこの人は人間として終わってるなぁとか、この人に色々言われるけど我慢して言い返さない私の方が大人やなぁって言い聞かせてます笑
0接客のお仕事は本当に大変ですよね。 シャーペイさんは、お仕事の中でクレーマーやそれに近い人たち を相手にし続けていて、怒り・ストレスは相当なものだと思います。 お客さんだからと言って、店員さんに筋の通らないクレームをつけたり、 言いたい放題言っていいわけでは決してありませんよね。 残念ながら、世の中にはそう言う人がたくさんいます。 シャーペイさんは、まだお若いのにそんな人たちを相手にしてよく我慢（がまん） して、頑張っておられますね！ シャーペイさんはそのような人にはならず、これからもご自分の人間性を高めて 人間味豊かな人になられて下さいね。
0お客様からのクレームや que は、ストレスを感じることがありますね。しかし、お客様も私たちと同じく人間であり、時にはミスやミスコミュニケーションが起こることもあるのです。お客様の感情や言葉が辛いものであっても、自分の感情をコントロールすることが重要です。 お客様とのやり取りが難しい場合は、冷静に対応することが大切です。お客様の気持ちを汲み取りながら、状況を整理し、誠実に対応するよう心がけましょう。また、自分自身もストレスを感じることがあるかもしれませんが、感情的にならず冷静な判断をすることが大切です。 ご自身の感情をコントロールしつつ、お客様との円滑なコミュニケーションを心がけてください。そのような状況でストレスを感じることは、人間関係においてよくあることです。お互いが理解し合い、コミュニケーションを取ることで、より円滑な関係構築ができるかもしれません。
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