皆さんの意見をお聞きしたいです。 私には11歳の女の子ミニチュアダックスがいます。いつもホームセンターの中にあるペットショップでトリミングをしてもらってます。予約は、コロナのせいか、トリミングしてもらいたい日の2ヶ月前の1日から30日の間で無ければ予約出来ない仕組みになりました。 その事を知らずに、3月の中旬に電話をかけた時、 「犬種とわんこのお名前お願いします」と言われた為、答えたら、「少々お待ちください」と言われ、2分くらい待ってたら「只今、3月の予約がいっぱいでして〜次は4月1日から6月の予約が出来ますので〜」と言われました。その時は、「3月の中旬にかけたし、埋まっちゃったのか〜。」と思い、終わりました。 そしていざ、4月1日のお昼にかけたら、また犬種とわんこの名前を言った後に、「少々お待ちください。」と。また2分くらい待ったあと「すいません。5月の予約は埋まっておりまして…」と言われました。さすがに1日のお昼にかけていっぱいはないんじゃないかと思いましたし、本当に予約が埋まっているなら、私が「トリミングの予約したいのですが〜」と言った時点で「すいません。予約がいっぱいです。」と言えば良くないでしょうか？わざわざ犬種と名前を聞いた後、待たせといて、「予約いっぱいです。」は、私の家族のわんこのことを避けて嘘ついてるようにしか思えません。これが２回目だから尚更怒りでいっぱいですし、なぜ大切な家族の事を避けたような対応をするのか理解出来ません。 しかし、何ヶ月もトリミングをしていなかったので、その場で咄嗟に「ならシャンプーだけでも出来ますか？」と聞いたら「できます。」と言われたので、シャンプーのみ予約しましたが、冷静に考えたら、こんな所でシャンプーしてもらってもなんも嬉しくないし、ここにお金を払いたくないと思ったのでシャンプーは取消の電話を入れようと思っています。その時にこの気持ちをみなさんは電話で伝えますか？どのような対応をしますか？長文と説明下手で申し訳ないです。
コメント失礼いたします。 不安な思いをされたのですね。 素直に気になった事を聞いてみても良いのではないかと感じました。 大切なわんちゃんに関する対応なので、安心なやり取りがしたいですよね、、。 モヤモヤが取れることを祈っています。
0訂正：「すいません。6月の予約は埋まっておりまして…」
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