こんばんは。私は官公庁で仕事している契約職員です。とある業務要員で採用されたので、ほとんどの業務を、習っていません。そして電話も9割わからないので、担当に、『かわってください』とお願いしてもかわってもらえず、とても毎日つらく仕事に行きたくありません。
ご相談ありがとうございます。仕事を始める際に、習得した知識やスキルが十分でない状況はとても辛いものですね。まず、現在の状況を改善するために考えるポイントをいくつかお伝えします。 まず、自分自身に対して優しくなることが大切です。無理に完璧を求めず、自分のできる範囲で業務を進めていくことを意識してください。初めての業務では誰でも戸惑うものです。自分自身に対しても、他の人に対しても、失敗やミスを受け入れる余裕を持つことが大切です。 次に、コミュニケーションの改善を目指しましょう。優秀なメンターが見つからない場合でも、業務に関する質問や相談は周りの人に積極的に声をかけることが重要です。もし、担当に頼んでも対応してもらえない場合は、別の上司や同僚に相談することを検討してください。相談することで、支援やアドバイスを受けることもできます。 さらに、電話については練習や勉強を行い、自信を持つことが必要です。資料や参考書、インターネットなどを活用して、基本的な電話対応のポイントを学ぶことができます。また、自分が苦手な点や不安な点を特定し、それに対して取り組むことも有効です。少しずつですが、自信をつけることができるでしょう。 最後に、仕事に行きたくないと感じる理由をはっきりと意識して、考えてみてください。業務に対する不安や困難を、具体的に把握することで対処策を見つけることができます。相談する相手や、自身が不安や困難を乗り越えるためにどのようなサポートが必要かを考え、主体的にアクションを起こすことが重要です。 一度一歩踏み出すことから始めてみてください。少しずつでも前進し、困難を乗り越えることができます。応援しています。
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