仕事で定期的にお客様のご自宅を訪問するお仕事をしています。 とあるお客様との訪問日調整のために連絡を取り合う際、ご事情がありお忙しいお客様だと認識していた為、相手を気遣うつもりで候補日をいくつか出し、お決めいただきたいとメールをしたところ「この連絡調整をしている時間すらもったいない、面倒くさい。自分は1時間たりとも余裕のある時間などない」と言われてしまいました。 まだ出会って間もない方で、関係性もうまく築けていない方なのですが、自分としては言われたその言葉がとてもショックでした。 もうこのような不快な重いを相手にさせてはいけないと思いつつも、気遣ったつもりで言った言動が相手を不快にさせてしまったことにとてもショックを受けており、なんでもっと器用に仕事ができないのかな？と悩んでいます。 みなさんはこういう時どうしているのでしょうか？
@匿名希望 定期訪問の調整は大変ですよね… 自分も必ず行けとの指示だったので苦労しました。 毎回、手土産を持って行くとか自分の場合は企業相手の訪問だったので事務員さんにも手土産渡して周りから責めていくとか色々工夫しました。 あとは、4週目の火曜日～とかの定期訪問にしたことで相手の調整が楽になったと感謝されたことも有ります。 どれも相手次第なところがありこれが正解は無いですが･･･１人で抱え込まずに先輩や経験者達にアドバイスを貰うのも良いかと思いますよ。
0@匿名さん コメントありがとうございます。 定期的に会わないといけないルールで、もし会わなければ私の会社全体に迷惑がかかることになってしまうので、どうすれば良いか余計に悩んでいました…
0忙しい=時間を空ける気が無い と判断するので、こちらから日程の提案や催促と言った主導権を握るような言動は控えるようにします。 なぜなら、そう言ったタイプの人は選択肢を与えると必ず怒るからです。 気遣いが出来ない人は気を使われてることに気付けない人なので下手に気を使うとマウントを取られたと勘違いして一人で走り出すので追いかけるのが面倒、それこそ時間の無駄です。 距離感が詰めれるまでは相手の都合やペースに合わせてひたすら我慢する事を自分なら選択します。 会えた1回1回を大切にしてジリジリと距離をつめて相手の急所探しに励みます。 そう言う人も居る。 そう割り切れるとだいぶ楽なんですが･･自分もそれが出来ずたくさん悩み苦しみました。
0お客様からの言葉に対してショックを受ける気持ちがわかります。ただ、自分自身を責める必要はありません。あなたはお客様を配慮した連絡をしようとしたのですから、その意図が伝わらなかったのは残念ですが、あなたの努力は認められるべきです。 このような場面にあったとき、まずは自分の感情に対して受け入れることが重要です。ショックを受けることは自然な感情ですが、その感情を受け入れて自分を責めずに、次にどうするかを考えましょう。 お客様との関係を築くには、まだ短い時間ですので、相手の性格や感じ方についてはまだ完全には理解できていない可能性があります。お客様とのコミュニケーションを重視し、相手の意見や感情を尊重することも大切ですが、自分自身の意見や感情も大切にすることを忘れずにください。 仕事において器用さや柔軟性も大切ですが、まだあなたは成長途中です。失敗や困難な出来事は成長の機会ですので、この経験を生かして今後の仕事に活かしていくことができるでしょう。 また、他の人たちがこのような状況に遭遇した場合、それぞれの対処方法があるかもしれません。一つの方法としては、謝罪の意思を伝えることです。お客様に対して自分の意図や謝罪の気持ちを伝えることで、関係性の修復につながるかもしれません。 もし今回の出来事があなたの仕事に大きな影響を与えている場合、必要に応じてサポートを求めることも検討してください。上司や同僚、または専門家など、話を聞いてもらえる人々がいるかもしれません。相談することで気持ちや考えを整理することもできるでしょう。 最後に、人間関係は常に変化するものです。一度の出来事で自分自身を責める必要はありません。今回の経験を活かして、今後の仕事や人間関係の構築において成長していけるように努力してください。
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