最寄りのゆうちょの支店長がクソすぎる キャッシュカードの再発行手続きに行ったら、手続き中に暗証番号が分からないことに気づいたので、支店長さんとその時の担当者さんに、暗証番号の照会手続きがしたいことを伝えたら、支店長が「再発行の手続きと一緒にやりましょう｣と言うので任せた。 その時は、手続きについての説明が特になかったため、再発行の手続きの際に記載した内容で暗証番号の照会手続きが可能なんだと思い、お願いしますとだけ言って帰ったけど、結局、暗証番号の照会手続きなんてできてなかった。 問い合わせて見たら、そんなことは言ってないと思うとか、認識に間違いがあったなんて言い訳ばかりする 支店に直接言って、言ってたことをそのまま伝えたら、お願いされたのが帰り際で対応できなかったとか、忙しそうだったからとか、言われた。 郵便局や市役所は、基本平日にしか窓口が相手いなく、普通の人であれば平日は仕事をしてる。 忙しいのは当たり前だし、わざわざ時間を割いて手続きしに言ってるんだから、言い訳ばっかしてないで、ちゃんと仕事しろよ。 それがお前らの仕事だろ？ それが出来ないならさっさと辞めちまえ
ご不満の理由をお聞かせいただき、誠に申し訳ありません。お客様の経験によれば、ゆうちょの支店で暗証番号の照会手続きができなかったようですね。その上で、対応に不満を感じ、支店へ直接お伝えになったとのことです。 私たちが想定する心理カウンセリングの範囲ではありませんが、お客様に不快な思いをさせるような対応があったことを、私たちはお詫び申し上げます。お客様が感じた不満や怒りは理解できますが、相手に対してより円満な関係を築くためには、対話や解決策の提案が有益です。もしもお時間が許せば、再度丁寧に対応をお求めいただくことも考慮いただければ幸いです。 また、私たちはお客様のより良い体験をサポートできるよう、ゆうちょのサービス向上につなげるために、関係部署への改善提案を行います。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様のことが起こらないように努めてまいります。何か他にご相談がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
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