スマホが壊れたので 急いで キャリアショップへ 修理するより 機種変の方が安くなる（下取り、返却かなんかで） 実際 下取りできません 元携帯（壊れたの）返却されて そのまま元携帯の料金と 新機種の料金と クーリングオフも出来ないらしく困ってます 60代の親なもので 勘違いもあるかとは思いますが アドバイス下さい😭 一応私も着いていってたのですが 途中で話混乱して 子供も暴れるし 店員さんにお任せして この状態です、💦 よろしくお願いします
ご相談ありがとうございます。携帯電話の修理や機種変更に関して、混乱されているようですね。まずは落ち着いて、一つずつ解決策を見つけましょう。 まず、下取りによる機種変更ができない場合、元の携帯（壊れたもの）の返却が必要と言われたとのことですね。その場合、元携帯の料金と新機種の料金を支払うことになるかと思います。 一方で、クーリングオフについてもできないとのことですね。クーリングオフは契約の解除や返品をする際に法的に認められている制度ですが、契約内容や期限によっては適用されない場合もあります。 このような状況でお困りだとは思いますが、まずはお互いの意思疎通を図ることが大切です。もし子供が暴れている場合、一旦店舗を出るなどして、落ち着いた状態で再び話を進めることも検討してみてください。 また、店員さんに相談するだけでなく、キャリア会社に直接問い合わせることもおすすめします。電話やメールで問い合わせることも可能ですし、サポートセンターに相談することもできます。 最後に、親御さんのご年齢や勘違いもあるかもしれませんが、お子さんと一緒に冷静に対応し、解決策を見つけていきましょう。必要な手続きや条件についてしっかり確認しながら、納得のいく解決策を見つけられるといいですね。 お力になれるように、全力でサポートさせていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。
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