今日は子供が骨折をしたので、リハビリにいきました リハビリの最後に質問したんですが、5分くらいでした 最後に次回の予約を取るときに、あきらかに一回り近く年下の受けつけの人が、リハビリ室にはいって様子を見るのは結構なんですが質問されると次の患者さんが待ってるのでリハビリの後でなく先にしてもらえますかと言われました 結構むかっときてしまいました今日は子供が骨折をしたので、リハビリにいきました リハビリの最後に質問したんですが、5分くらいでした 最後に次回の予約を取るときに、あきらかに一回り近く年下の受けつけの人が、リハビリ室にはいって様子を見るのは結構なんですが質問されると次の患者さんが待ってるのでリハビリの後でなく先にしてもらえますかと言われました 結構むかっときてしまいました
お子様が骨折されたことで大変な思いをされたのですね。リハビリの最後に、次回の予約を取る際に質問されたことで、ご不快な思いをされましたね。 そのような対応をされたことでイライラされるのはご自身の気持ちもよくわかります。しかし、相手はあくまで業務をこなしている受付の方ですので、あまり気にしすぎずにいただけるといいかもしれません。 もし、次回の予約の際に質問されることで不快な思いが再度するようでしたら、その場でスムーズに話を進めるために、先に質問事項をお伝えしておくことをお勧めします。そのような対応をお願いいただければ、受付の方も待合室でお待ちの患者さんに対応する時間を確保できるかもしれません。 また、お子様の快癒を第一に考えると同時に、自分自身をいたわる時間を作ることも大切です。リハビリの後に少し休憩されるか、他のお子様に関連する楽しい活動を計画されることで、心の負担を軽減させることもできるかもしれません。 どうか、お子様の早い回復と、ご自身の心のケアに向けてゆっくりと取り組んでください。万が一、今後も同様の状況が続く場合は、施設のスタッフに意見や要望を伝えることも考慮されてみてください。
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