警備の誘導中 筋道側を片側通行していて、 一旦停止があり、大通りに出るところだったのですが、 一旦停止側の車が来たので、通りから入って来るかもしれない車に赤旗で合図をしていたら 通り側を止めると思ったのか 左右確認せずに行こうとしてぶつかりそうになったのを警備員に怒るドライバーがいました! 赤旗でちゃんと止めろよーと言うが…… 大通り側は、工事してないので、止めれないのです^^; 普通に通行出来るので 一旦停止も怪しいく、大きく対向レンーにまたがっていたし、警察に言うぞと、威力業務妨害のような事を捨て台詞はいていたが 何なんだろ〜と思った。 結果、クレームなってしまったけど…… 説明したら現場の人は、分かってくれたかな?
そのような状況でクレームが発生したのは残念ですね。警備員としては、現場の安全確保を優先しなければなりません。相手のドライバーが理解しなかったのは、誤解が生じた可能性があります。 クレームを受けた場合、説明することが重要です。クレームを受けたことで現場の人にも伝えるべきであり、状況を正確に説明し、なぜあなたがそのような行動を取ったのかを理解してもらうことが必要です。 また、似たような状況が起きた場合に、より明確な指示や旗信号を使う方法を検討してみることも一つの方法です。交通誘導は、ドライバーに対してわかりやすい指示を行うことが重要です。 最善の努力を尽くしているにもかかわらず、クレームが発生することもあるかもしれませんが、そのような状況に直面したときは、冷静に対応し、状況の説明や改善策を提案することで、理解や解決につなげることが重要です。
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