職場にて。ゲーセン店員です。 クレーンゲームで遊び方（取り方）を聞かれ、ひと通り取り方を教えて、アームを動かす位置については、最後に「がんばって考えてみてね！」と伝えたところ、母親から、「子供に考えてみてね！っていうのはいかがなものかと。上司を呼べ！」となってしまい、バックヤードで号泣。 ゲームの楽しさは、そのとっかかりある「考えること」にあり、そこを考慮した上でお伝えをしたのだけど、母親は気に食わなかったみたいです。 クレーンゲームの場合、「ここをねらうととれるかも」と仮定形を含めた感じで伝えると、「店員のいう通りにしたのにとれなかった！」というクレームもお受けする為、ねらう位置に関してはぼかす感じでお伝えしてみたのですが、（母親に）ブチギレされました。 大人の方の場合は、仮定形でふんわり伝えても、万が一取れなくても、そこまで大事にはならないのですが、お子様の場合は、仮定形を含めた文章で伝えても、仮定形の意味が飲み込みにくく、クレームになる恐れがあると判断した上でのご案内だったのですが、ダメだったみたいです。 対応を変わってもらった上司によると、かなり目が血走っていたそうなので、仮に、仮定形を含めた感じでお伝えしていても、それはそれで、「あなたのいう通りにしたのにとれなかったじゃない！」ってクレームになっていたと思います。（で、実際はほとんどプレイされていないみたいです・・） 話している内容のごく一部のみ切り取ってクレームというのがたまにあります。 離れた状態で（ほったらかし）お子様が遊ばれていて、ごく一部の状況のみを見て、店員に暴言。当方とお子様の話のやりとりのほとんどは見れおられない状態で、最後の一文だけ切り取られてしまい大クレームに。 こんなお客様（主婦）がいらっしゃるので・・他のスタッフも号泣して辞めていき、人員も不足気味。春休み期間中で少ないスタッフも疲弊気味。そんな中でも配慮した上でお声がけしてもこの始末です。 時折、こういう主婦の方の接客があたることがあり、当方は子供もちたくないな・・と切実に思います。他のスタッフからもよく貧乏くじひくよね～って感じのことは言われました(笑) 当方の雰囲気が地味なので、攻撃しやすいんだとは思います。
@vie🪽 なんかこう、遊ぶ（考える）のを完全に放棄してる感じの・・。 どのような言葉をかけても恐らくブチギレされてたような気はしますね。 労いのお言葉ありがとうございますm(_ _"m)
1@🐰 温かいコメントありがとうございますm(_ _"m) １日でも早く今の職場を出れるようにがんばります！
1クレーンゲームってそういう遊びですよね笑 あなたが教えてたとしても「取れなかった！」と言っていると思います。 あなたの言っていることはごもっともだと思います。 お仕事お疲れ様です（ ; ; ）
0@よもぎ そうなんですね... 早く転職できる様に応援してます😌
0@🐰 クレーンゲームという性質上、クレーム・いいがかりが多くて、多くのスタッフが辞めていきました。私も生活があるので、すぐには辞めれないのですが、早く辞めれたらいいな・・と思っています。
1@Ame 私が母親に声かけられたときはもうすでに「上司を呼べ！」ってブチギレ状態で、手をつけられない状態でした・・。言い返せたらよかったのですが、いきなりブチギレされて、頭まっしろになってしまって、頭まわりませんでした・・（号泣）
1@たこやき お子様の対応に対して、過剰反応される母親（お客様）が一定数いてて、すごく接客しづらいですね・・・。
1わたしも理不尽な目に遭いやすいです😢 つらいですよね！
1不当なクレームに対して言い返す事は ダメなんでしょうか？ 規定でお伝えできることはしましたので 後は取れる取れない含めてお客様次第です！と言っていいかと。。
1そんな親もいるんですね 驚きです！
1@のり コメントありがとうございますm(_ _"m) お子様なので、楽しむ・・というのを重視したご案内の結果こうなりました(笑) 職場のメンツには「地雷踏んだね～」「気にしなくていいよ！」って目いっぱい励ましてもらえました。
1遊技なのにね！ 景品は付帯 ギャンブルしたいのかな？ ゲーム楽しもうって伝わればいいですね
1あなたが経験されている状況は、本当に大変ですね。クレーンゲームという娯楽の中で、楽しさを伝えようとするあなたの意図が、思いがけず理解されなかったことは残念です。子どもに考えてもらうことは、実際には重要な学びの一部であり、そのプロセスを大事にする姿勢は素晴らしいと思います。 ただ、親御さんが子どもを守りたいという思いから来る反応も理解できる部分があるかもしれません。特に、子どもと一緒にいる時は、結果が全てと感じることがあります。しかし、その中であなたの努力や配慮が無視されてしまったことは、非常に悲しいことです。突発的なクレームも、ストレスの多い環境で働くあなたにとっては、心身ともに疲弊させる要因となるでしょう。 職場の状況や人員不足の中で、負担が増え続けるのは辛いでしょうね。しかし、あなたのようにスタッフ同士で支え合いながら働いていることは、非常に貴重なことです。人の目が気になると、攻撃の対象になりやすいという感覚も分かりますが、あなたの価値はそれとは別にあります。自分自身を大切にし、可能な限りストレスを減らせる環境を作ることを心がけてください。あなたの努力は、必ず誰かに伝わります。
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