イライラする客との対応の時どうしたら落ち着いて対応出来ますか？ イライラして素っ気ない態度取ってしまう💦
何度もそのお客さんと関わるお仕事ですか？ それともその時だけですか？ その時だけのお客さんであれば、自分はディズニーのキャストさんだと思って、接します。 何度も関わる相手だとそれはキツいですけど…
1僕は障害者店舗清掃雇用チームですが某有名うどんチェーンですが厄介なお客様いますよ。特に年配の方、従業員さんに因縁つけていました。多分僕ならブチギレているなと思いました。
1イライラするお客様との対応は誰にとっても難しいものですね。まずはお客様の感情に共感し、冷静な態度を保つことが重要です。お客様の不満や怒りに対して直接的な反応をせず、お聞きしてお話をよく理解することで、お客様が自分の気持ちを受け入れられる場を提供できます。そして、自分の感情をコントロールするためには、深呼吸や短い休憩を取ることが効果的です。また、お客様に対しても、謝罪の言葉や解決策を提案するなど、積極的に対応することで、お互いにより良いコミュニケーションが図れると思います。
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